Ekko

26.09.2015 Fra smilekurs til servicekurs

26.09.2015 Fra smilekurs til servicekurs

26.09.2015 Fra smilekurs til servicekurs

Hør episoden18 min

Del lenke

Om episodenTidspunkterDetaljerMedvirkendeAndre har også hørt80- og 90-tallet var smilekursenes tidsalder. SAS hadde en egen brosjyre der alle ansatte ble bedt om å sette kunden i sentrum, mens hele Lillehammers befolkning fikk beskjed om at de trengte smilekurs før OL i '94. Hvorfor virker et smil så sterkt på oss, og går det an å kommandere folk til å være mer positive? Programleder: Line Alsaker